짧은 답변
뉴스레터 구독자는 주소록, 그룹, 세그먼트를 기준으로 관리하면 됩니다. 이지센더에서는 주소록 메뉴에서 전체 구독자와 그룹, 세그먼트, 필드를 나누어 관리하고, 이메일 캠페인 작성 화면의 수신자 단계에서 발송 대상을 선택하는 흐름으로 사용할 수 있습니다.
뉴스레터 운영에서 가장 먼저 봐야 할 것은 받을 사람입니다
좋은 제목과 좋은 뉴스레터 디자인을 준비해도 받을 사람이 잘못 정리되어 있으면 발송 품질이 떨어집니다. 이미 수신거부한 사람에게 보내거나, 관심 없는 그룹에게 반복 발송하거나, 오래된 주소가 많으면 열람률과 클릭률도 낮아질 수 있습니다.
뉴스레터 사이트를 운영할 때는 콘텐츠를 만드는 일과 구독자 목록을 관리하는 일이 함께 가야 합니다. 이지센더에서는 주소록에 구독자를 모으고, 그룹과 세그먼트로 나누어 뉴스레터 발송 대상을 정리할 수 있습니다.
주소록, 그룹, 세그먼트는 역할이 다릅니다
| 구분 | 사용하는 경우 |
|---|---|
| 주소록 | 뉴스레터를 받을 전체 구독자 목록을 관리합니다. |
| 그룹 | 전체 구독자, 고객, 파트너, 교육 수강생처럼 사람이 직접 나누는 큰 묶음에 사용합니다. |
| 세그먼트 | 조건에 맞는 구독자만 골라 발송할 때 사용합니다. |
| 필드 | 회사명, 관심 분야, 가입 경로처럼 구독자 정보를 더 관리해야 할 때 사용합니다. |
| 수신거부 | 더 이상 받고 싶지 않은 사람을 발송 대상에서 제외합니다. |
처음에는 전체 구독자와 테스트 그룹만 있어도 충분합니다
처음부터 복잡한 구독자 분류를 만들 필요는 없습니다. 뉴스레터를 처음 보내는 단계라면 전체 구독자 목록과 테스트 발송용 그룹을 먼저 준비하면 됩니다.
발송이 반복되면서 신규 구독자, 구매 고객, 상담 관심 고객, 미열람자, 클릭자처럼 나눌 이유가 생기면 그때 그룹이나 세그먼트를 추가하는 편이 관리하기 쉽습니다.
뉴스레터 구독자 관리 순서
- 주소록에 구독자 이메일을 준비합니다.
- 테스트 발송용 그룹을 따로 만듭니다.
- 이메일 캠페인 작성 화면의 수신자 단계에서 작은 그룹을 먼저 선택합니다.
- 정기 발송이 시작되면 그룹 기준을 정합니다.
- 필요한 조건이 생기면 세그먼트를 만듭니다.
- 수신거부와 반송 주소를 확인합니다.
- 열람, 클릭 결과를 보고 다음 발송 대상을 조정합니다.
수신거부 관리는 꼭 확인해야 합니다
뉴스레터는 구독자가 원할 때 그만 받을 수 있어야 합니다. 그래서 수신거부한 사람을 다시 발송 대상에 포함하지 않는 것이 중요합니다. 대량메일 발송이나 뉴스레터 플랫폼에서 수신거부 관리를 함께 해야 하는 이유입니다.
이지센더에서는 발송 대상 관리와 수신거부 처리를 함께 고려하는 방식으로 뉴스레터를 운영할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
전체 구독자에게 매번 보내도 되나요?
처음에는 가능하지만, 발송이 반복되면 관심사나 상태에 따라 그룹을 나누는 편이 좋습니다.
구독자를 너무 세밀하게 나누어야 하나요?
아닙니다. 처음에는 전체 구독자, 테스트 그룹, 주요 고객 그룹 정도로 시작해도 충분합니다.
수신거부한 사람은 어떻게 해야 하나요?
다시 발송 대상에 포함하지 않아야 합니다. 뉴스레터 운영에서는 수신거부 제외가 기본입니다.