대량메일 발송 결과는 어디서 확인하나요?

짧은 답변
대량메일 발송 결과는 이메일 캠페인 목록과 발송 결과 리포트에서 확인할 수 있습니다. 이지센더에서는 발송 완료 캠페인의 발송 수, 성공, 실패, 열람률, 클릭률을 보고, 상세 리포트에서 열람, 링크 클릭, 시간대별 반응, 구독취소 같은 지표를 확인할 수 있습니다.

대량메일은 보낸 뒤 확인하는 일이 더 중요합니다

대량메일 발송은 보내는 순간 끝나는 작업이 아닙니다. 고객·회원 목록에 보낸 메일은 실제로 몇 명에게 도착했는지, 몇 명이 열어봤는지, 어떤 링크를 클릭했는지, 실패한 주소가 있는지 확인해야 다음 발송 실수를 줄일 수 있습니다.

일반 메일함은 보낸 편지함에 기록이 남는 정도지만, 대량메일 솔루션은 발송 결과를 업무 기준으로 확인할 수 있어야 합니다.

이메일 캠페인 목록에서 먼저 확인합니다

목록에서는 캠페인 상태, 발송 시간, 발송 성공, 열람률, 클릭률 같은 큰 흐름을 먼저 봅니다. 발송 완료 캠페인은 관리 메뉴나 캠페인 항목에서 발송 결과 리포트로 들어갈 수 있습니다.

먼저 이 지표부터 확인하세요

상세 리포트에서는 링크 클릭까지 봅니다

상세 리포트에서는 단순히 열람률만 보는 것이 아니라 어떤 링크를 클릭했는지도 확인해야 합니다. 가격표, 상담 신청, 자료 다운로드 같은 링크는 고객 관심도를 보여주는 신호가 될 수 있습니다.

클릭자가 많은 링크는 다음 캠페인이나 후속 안내의 기준이 될 수 있고, 클릭이 거의 없는 링크는 버튼 문구나 위치를 다시 봐야 합니다.

결과를 볼 때는 숫자 하나만 보지 마세요

열람률이 낮다고 해서 항상 본문이 나쁜 것은 아닙니다. 제목이 모호했거나, 발송 시간이 맞지 않았거나, 수신 대상이 넓었을 수 있습니다.

클릭률이 낮다면 버튼 문구, 링크 위치, 제안 내용이 충분히 분명했는지 확인해야 합니다. 실패가 많다면 제목보다 주소록 품질을 먼저 봐야 합니다.

처음에는 이 순서대로 판단하세요

1. 실패 건수가 평소보다 높지 않은지 확인합니다.
2. 열람률이 낮다면 제목, 발신자 이름, 발송 시간을 확인합니다.
3. 클릭률이 낮다면 버튼 문구와 링크 위치를 확인합니다.
4. 링크별 클릭 현황에서 관심도가 높은 링크를 찾습니다.
5. 미열람자가 많다면 재발송이 필요한 캠페인인지 판단합니다.
6. 클릭자가 있다면 관심 고객으로 따로 관리할지 검토합니다.

자주 묻는 질문

발송 수와 수신자 수가 다른 이유는 무엇인가요?
수신거부자나 제외 대상이 빠지면 실제 발송 수가 주소록 전체 수와 다를 수 있습니다.

열람률이 낮으면 바로 다시 보내도 되나요?
바로 재발송하기보다 일정 시간을 두고, 제목이나 안내 방식을 바꿔 보내는 편이 안전합니다.

클릭한 사람은 따로 관리할 수 있나요?
클릭한 구독자는 관심도가 높은 대상으로 볼 수 있으므로 세그먼트나 후속메일 자동화 기준으로 활용할 수 있습니다.

다음에 보면 좋은 도움말

• 첫 대량메일 발송 전에 테스트 메일은 꼭 보내야 하나요?
• 대량메일 솔루션을 고를 때 무엇을 확인해야 하나요?
• 발송 실패가 많을 때는 어떻게 해야 하나요?