클릭률이 낮을 때는 무엇을 바꿔야 하나요?

짧은 답변
클릭률이 낮을 때는 CTA 문구, 버튼 위치, 링크 목적, 본문 흐름을 먼저 확인해야 합니다. 이지센더 발송 결과 리포트에서는 링크 클릭과 링크별 클릭 현황을 확인할 수 있으므로, 뉴스레터 디자인을 크게 바꾸기 전에 구독자가 어떤 링크를 왜 눌러야 하는지 바로 이해할 수 있는지부터 점검하는 것이 좋습니다.

클릭률은 메일 안에서의 행동을 보여줍니다

열람률은 메일을 열었는지 보는 지표이고, 클릭률은 열린 뒤 실제 행동이 있었는지 보는 지표입니다. 메일을 열었지만 클릭하지 않았다면 본문 내용, 버튼 문구, 링크 위치, 제안 내용 중 어딘가가 충분히 분명하지 않았을 수 있습니다.

뉴스레터 만들기와 대량메일 발송에서 클릭률을 보는 이유는 단순히 숫자를 확인하기 위해서가 아니라 다음 행동을 더 쉽게 만들기 위해서입니다.

클릭률이 낮을 때 확인할 항목

버튼 문구는 구체적으로 바꾸세요

“자세히 보기”, “확인하기”처럼 넓은 문구는 클릭 목적이 모호할 수 있습니다. 가격표를 보여주는 링크라면 “가격표 보기”, 상담 페이지라면 “상담 신청하기”, 자료 링크라면 “자료 다운로드하기”처럼 클릭 후 행동을 바로 알 수 있게 쓰는 것이 좋습니다.

버튼이 너무 많아도 클릭률이 낮아질 수 있습니다

한 메일 안에 버튼이 여러 개 있으면 구독자는 무엇을 눌러야 할지 헷갈릴 수 있습니다. 가장 중요한 행동을 하나 정하고, 나머지 링크는 보조 링크로 배치하는 편이 좋습니다.

뉴스레터 디자인에서는 보기 좋은 배치보다 다음 행동의 우선순위가 더 중요합니다.

다음 발송에서 바꿀 수 있는 것

1. 버튼 문구를 더 구체적으로 수정합니다.
2. 가장 중요한 CTA를 하나로 줄입니다.
3. 버튼을 핵심 설명 바로 아래로 옮깁니다.
4. 링크 앞 문단에서 왜 눌러야 하는지 설명합니다.
5. 모바일 테스트 메일로 버튼 크기와 위치를 확인합니다.
6. 리포트에서 클릭이 없는 링크는 제거하거나 위치를 바꿉니다.

클릭한 사람은 다음 관리 대상으로 볼 수 있습니다

클릭률을 확인한 뒤에는 클릭한 구독자를 따로 관리할 수 있습니다. 가격표 링크, 상담 신청 링크, 자료 다운로드 링크처럼 의도가 분명한 클릭은 후속메일이나 담당자 확인으로 이어가기 좋습니다.

이지센더 자동화에서는 이메일 링크 클릭 조건을 기준으로 가격표 클릭 후속, 자료 링크 클릭 후속, 상담 링크 클릭 후속 같은 흐름을 만들 수 있습니다.

자주 묻는 질문

클릭률이 낮으면 디자인을 바꿔야 하나요?
디자인보다 먼저 버튼 문구, 위치, 링크 목적을 확인하는 것이 좋습니다.

버튼 색을 바꾸면 클릭률이 오르나요?
색상도 영향을 줄 수 있지만, 문구와 위치가 더 먼저입니다. 구독자가 왜 눌러야 하는지 이해해야 합니다.

링크가 여러 개면 좋지 않나요?
필요한 링크는 넣을 수 있지만, 가장 중요한 행동이 무엇인지 분명해야 합니다.

다음에 보면 좋은 도움말

• 메일 버튼과 링크는 어떻게 배치해야 하나요?
• 클릭한 구독자는 따로 관리할 수 있나요?
• 가격표를 클릭한 고객에게 후속 메일을 보낼 수 있나요?