클릭한 구독자는 따로 관리할 수 있나요?

짧은 답변
네. 이메일 안의 링크나 버튼을 클릭한 구독자는 관심도가 높은 대상으로 보고 따로 관리할 수 있습니다. 가격표 링크, 자료 다운로드 링크, 상담 신청 링크처럼 다음 행동이 분명한 링크를 클릭한 사람은 후속메일이나 담당자 확인 대상으로 활용하기 좋습니다.

클릭은 열람보다 더 강한 관심 신호입니다

이메일을 열어본 것만으로는 실제 관심을 판단하기 어렵습니다. 제목이 궁금해서 열었을 수도 있고, 내용을 대충 훑고 닫았을 수도 있습니다. 하지만 링크나 버튼을 클릭했다면 특정 내용에 관심을 보였다고 볼 수 있습니다.

대량메일 솔루션이나 뉴스레터 플랫폼을 사용할 때 클릭 결과를 확인하는 이유도 여기에 있습니다. 단순히 클릭률을 보는 데서 끝나는 것이 아니라, 클릭한 구독자를 다음 발송이나 자동화 대상으로 관리할 수 있어야 합니다.

따로 관리하면 좋은 클릭 예시

이지센더에서는 어떻게 활용하나요?

이지센더에서는 캠페인 발송 후 클릭률을 확인하고, 자동화 시작 조건으로 이메일 링크 클릭을 사용할 수 있습니다. 가격표 링크를 클릭한 고객에게 후속메일을 보내거나, 상담 신청 링크를 클릭한 고객을 담당자가 확인하도록 흐름을 만들 수 있습니다.

이때 중요한 것은 링크 이름과 목적을 분명하게 정하는 것입니다. “자세히 보기”처럼 모호한 링크보다 “가격표 보기”, “상담 신청하기”, “자료 다운로드”처럼 클릭 의도가 분명한 링크가 후속 관리에 더 좋습니다.

처음에는 이 순서대로 관리하세요

1. 메일 안에서 중요한 링크나 버튼을 하나 정합니다.
2. 링크 문구를 구독자가 이해하기 쉽게 작성합니다.
3. 발송 후 클릭률을 확인합니다.
4. 클릭한 사람에게 어떤 후속 안내가 필요한지 정합니다.
5. 필요하면 링크 클릭 조건으로 자동화를 만듭니다.
6. 후속메일 발송 후 열람과 클릭 결과를 다시 확인합니다.

클릭자를 관리할 때 주의할 점

• 클릭했다고 바로 구매 의사가 있다고 단정하지 않습니다.
• 후속메일은 클릭한 내용과 이어져야 합니다.
• 가격표, 상담, 자료처럼 클릭 목적이 다른 링크는 구분해서 봅니다.
• 너무 빠른 반복 안내보다 자연스러운 후속 정보 제공이 좋습니다.
• 담당자 알림이 필요한 경우 알림 대상과 기준을 미리 정합니다.

자주 묻는 질문

클릭률이 높으면 좋은 캠페인인가요?
대체로 긍정적인 신호지만, 클릭한 링크가 실제 목적과 맞는지도 함께 봐야 합니다.

클릭자를 바로 세그먼트로 나눠야 하나요?
반복적으로 관리할 대상이라면 세그먼트로 나누는 것이 좋습니다. 일회성 캠페인이라면 후속메일 대상으로만 활용해도 됩니다.

담당자에게 알림을 보낼 수 있나요?
가격표나 상담 링크처럼 영업 타이밍이 중요한 경우 담당자 알림 자동화로 연결할 수 있습니다.

다음에 보면 좋은 도움말

• 대량메일 발송 결과는 어디서 확인하나요?
• 가격표를 클릭한 고객에게 후속 메일을 보낼 수 있나요?
• 대량메일 수신 대상과 주소록 관리