결제에 사용할 카드와 자동갱신, 최근 결제 결과를 확인합니다. 카드 등록, 요금제 결제, 다음 갱신은 서로 다른 단계이므로 문제가 생긴 단계를 구분하세요.
시작하기 전에
계정 소유자로 계정 설정 → 결제정보를 엽니다. 현재 요금제·유효 기간·자동갱신·다음 결제일을 먼저 확인합니다. 실제 사용할 카드를 준비하며 단순히 도움말을 확인하기 위해 결제할 필요는 없습니다.
따라 해 보세요
1. 등록된 카드 확인하기
결제 수단에 표시된 카드사와 마지막 번호를 확인합니다. 사용할 카드가 없거나 새 카드가 필요하면 결제 수단 추가를 누릅니다.
2. 새 카드 등록 마치기
새 결제 카드 추가 창에서 카드 등록하기를 누릅니다. 이동한 결제 화면에서 필요한 인증을 마치고 이지센더로 돌아옵니다. 중간에 인증을 중단했다면 등록이 완료되지 않았을 수 있습니다.
3. 카드와 갱신 상태 다시 확인하기
결제정보에서 카드가 표시되는지 확인하고 자동갱신 상태와 다음 결제일을 함께 읽습니다. 카드 등록 완료와 요금제 결제 완료는 같은 결과가 아닙니다. 자동갱신이 꺼져 있어도 현재 결제 기간의 유효일까지 이용되는 경우가 있습니다.
4. 최근 결제 내역에서 실제 결과 확인하기
최근 15개 기록의 일시·요금제·금액과 완료·대기중·실패·환불 상태를 확인합니다. 처리 결과가 불확실하면 같은 결제를 다시 누르기 전에 현재 상태를 재확인합니다. 실패나 대기중을 결제 완료로 해석하지 않습니다.
5. 오류가 발생한 단계에 맞춰 처리하기
등록 문제라면 인증 완료와 카드 표시 여부를 확인합니다. 결제 화면이 열리지 않으면 새로고침 후 다시 시도하고, 금액·결제 기간 확인이 필요하다는 오류라면 해당 정보를 확인한 뒤 진행합니다. 해결되지 않으면 발생 시각·요금제·금액·내역 상태·오류를 정리해 문의합니다. 카드 전체 번호나 인증 정보는 포함하지 않습니다.
완료 후 확인
현재 사용할 결제 수단과 실제 결제 결과, 다음 갱신 계획을 구분해 확인할 수 있습니다. 요금제 변경의 금액과 적용일은 별도의 최종 확인 화면에서 검토합니다.
카드 삭제 또는 다시 결제하기 전
결제 수단 삭제는 자동갱신을 중지하므로 확인창의 영향을 읽고 진행합니다. 다시 결제가 제공되는 경우 기존 요금제로 첫 달을 결제하고 자동갱신을 재개하는 절차일 수 있으므로 최종 요금제·금액을 확인합니다. 다음 갱신 중지와 현재 이용 기간의 종료를 같은 시점으로 해석하지 않습니다.
화면으로 확인하기
자주 묻는 질문
등록 화면에서 돌아왔는데 카드가 없나요?
완료 또는 오류 안내를 확인하고 결제정보를 다시 조회합니다. 인증을 중단했다면 카드 등록을 끝까지 진행해야 합니다.
카드를 등록했는데 결제 내역이 없나요?
결제 수단 등록과 요금제 결제는 다른 단계입니다. 실제 결제를 진행했는지와 그 결과를 확인합니다.
자동갱신을 껐는데 지금도 이용되나요?
자동갱신 중지는 다음 갱신에 관한 설정입니다. 현재 결제 기간의 유효일을 확인합니다.
다시 결제 버튼이 보이나요?
구독 상태에 따라 기존 요금제로 첫 달을 다시 결제하고 자동갱신을 재개하는 절차가 제공될 수 있습니다. 최종 확인창의 요금제·금액을 확인한 뒤 진행합니다.