카드 정보는 토스페이먼츠 등록 화면에서 처리되며 이지센더에는 카드사와 끝자리 등 결제 수단 식별 정보가 표시됩니다. 카드 삭제는 자동 갱신을 중지할 수 있으므로 현재 유료 구독의 다음 결제일을 먼저 확인하세요.
등록된 결제 수단을 확인하세요
화면 이동 및 조작
계정 설정의 결제정보에서 결제 수단 카드로 이동합니다.
반드시 포함할 부분
카드사, 마스킹된 카드 끝자리, 카드 소유자 샘플명, 기본 배지, 삭제 버튼과 결제 수단 추가 버튼을 포함해주세요.
촬영 기준
실제 카드 정보는 사용하지 않습니다. 끝 4자리도 0000 또는 4242 같은 촬영용 값으로 준비하고 삭제 버튼은 누르지 않습니다.
- 계정 설정에서 결제정보를 선택합니다.
- 결제 수단 카드에서 카드사, 마스킹된 끝자리와 기본 표시를 확인합니다.
- 현재 유료 플랜과 다음 갱신에 사용할 카드가 맞는지 확인합니다.
화면에는 카드 전체 번호나 CVC가 표시되지 않습니다. 고객센터 문의와 도움말 스크린샷에도 전체 카드 번호, 유효기간, CVC와 본인확인 정보를 보내지 마세요.
새 결제 카드 추가 안내를 여세요
화면 이동 및 조작
결제정보에서 결제 수단 추가를 눌러 새 결제 카드 추가 창을 엽니다.
반드시 포함할 부분
새 결제 카드 추가 제목, 토스페이먼츠 안내, PCI DSS·SSL·카드 저장 안내, 취소와 카드 등록하기 버튼을 포함해주세요.
촬영 기준
카드 등록하기는 누르지 않고 외부 결제창과 실제 카드 입력 화면은 촬영하지 않습니다.
- 결제 수단 추가를 누릅니다.
- 새 결제 카드 추가 창에서 외부 결제 처리와 보안 안내를 확인합니다.
- 카드 등록하기를 누르면 토스페이먼츠 카드 등록 화면으로 이동합니다.
- 외부 화면에서 카드 인증을 완료하면 이지센더 결제정보로 돌아옵니다.
- 결제 수단이 목록에 표시되는지 확인합니다.
촬영용 계정에서는 실제 카드 정보를 입력하지 않습니다. 외부 결제창의 카드번호·주민번호·비밀번호 입력 과정은 도움말 이미지로 남기지 않고, 이지센더의 카드 추가 안내 창까지만 촬영합니다.
카드를 삭제하기 전에 자동 갱신을 확인하세요
화면 이동 및 조작
촬영용 결제 수단의 휴지통 버튼을 눌러 자동 갱신 중지 경고가 표시되는 확인창까지만 엽니다.
반드시 포함할 부분
삭제 대상의 마스킹된 카드 정보, 자동 갱신이 중지될 수 있다는 경고, 취소·확인 선택지를 포함해주세요.
촬영 기준
확인은 누르지 않고 반드시 취소합니다. 실제 결제 카드나 운영 구독에서는 이 촬영을 진행하지 않습니다.
결제 수단의 삭제 버튼을 누르면 자동 갱신이 중지될 수 있다는 확인창이 표시됩니다. 운영 중인 유료 플랜에 사용할 다른 카드가 준비되지 않았다면 삭제하지 마세요. 현재 화면에는 별도의 기본 카드 변경 버튼이 연결되어 있지 않으므로 새 카드 등록 후 적용 상태가 불분명하면 고객센터에 확인합니다.
최근 결제 내역을 확인하세요
화면 이동 및 조작
결제정보 아래 최근 결제 내역(최근 15개)으로 이동합니다.
반드시 포함할 부분
최근 결제 내역 제목, 샘플 날짜·플랜·자동결제 또는 변경 유형·금액과 완료·대기중·실패·환불 중 실제로 준비된 상태를 포함해주세요.
촬영 기준
주문번호와 실제 결제 식별자는 보이지 않게 하고, 서로 다른 상태를 억지로 만들지 말고 준비된 샘플 상태만 사용합니다.
최근 결제 내역에는 최근 15건의 날짜, 플랜, 거래 유형, 금액과 상태가 표시됩니다. 자동결제·업그레이드·다운그레이드 표시를 함께 보고 어떤 변경에서 발생한 결제인지 확인하세요.
| 상태 | 의미 | 다음 확인 |
|---|---|---|
| 완료 | 결제가 정상 처리됨 | 현재 요금제와 유효 기간이 갱신됐는지 확인합니다. |
| 대기중 | 처리 결과가 아직 확정되지 않음 | 중복으로 다시 결제하지 말고 잠시 후 새로고침합니다. |
| 실패 | 카드 승인 또는 자동결제가 완료되지 않음 | 카드 상태와 한도를 확인하고 필요하면 새 카드를 등록합니다. |
| 환불 | 결제 금액이 환불 처리됨 | 환불 금액과 플랜 상태를 함께 확인합니다. |
결제 문의에 준비할 정보
- 로그인 계정과 현재 요금제
- 결제 내역에 표시된 날짜, 금액, 상태와 거래 유형
- 선택했던 플랜, 구독자 구간과 월간·연간 결제 여부
- 오류 문구와 발생 시각
카드 전체 번호, CVC, 카드 비밀번호, 주민등록번호와 인증번호는 고객센터에도 전달하지 않습니다. 현재 결제 내역 화면에 영수증·세금계산서 다운로드 버튼이 없다면 가능한 기능으로 가정하지 말고 별도 발급 방법을 문의하세요.
카드 삭제 버튼을 눌러도 되나요?
삭제하면 자동 갱신이 중지될 수 있습니다. 현재 유료 플랜의 다음 결제일과 대체 카드를 확인한 뒤 의도한 경우에만 삭제하세요.
결제 실패 후 같은 버튼을 여러 번 눌러도 되나요?
권장하지 않습니다. 최근 결제 내역의 상태와 카드 승인 결과를 먼저 확인하고, 대기중이면 새로고침 후 결과가 확정될 때까지 중복 결제를 피하세요.
팀 사용자를 추가하세요
팀 사용자를 추가하고 권한을 수정하는 방법으로 이동하세요.