캠페인 리포트의 발송·열람·클릭·반송 지표 읽기

발송 결과 카드를 먼저 확인하세요

상단의 세 카드는 전체 전달 결과를 요약합니다. 총 발송량 = 발송 성공 + 발송 실패가 되어야 합니다. 샘플 캠페인은 총 8,420건 중 8,198건이 성공하고 222건이 실패해 성공률 97%, 실패율 3%입니다.

캠페인 목록과 상세 리포트의 비율이 다르면 분모를 확인하세요

같은 클릭 934건도 캠페인 목록에서는 발송 성공 8,198건을 기준으로 계산해 11.4%로 보이고, 상세 리포트에서는 총 발송 8,420건을 기준으로 계산해 11.1%로 보입니다. 건수가 달라진 것이 아니라 분모가 다른 것입니다.

• 캠페인 목록의 성공률·열람률·클릭률은 빠른 비교를 위한 요약 지표입니다.
• 상세 리포트는 총 발송 기준과 성공·열람 기준을 함께 보여 주므로 보고서에는 지표명과 분모를 같이 적습니다.
• 화면 간 비율이 다를 때는 먼저 건수가 같은지 확인하고, 그다음 분모를 비교합니다.

열람과 링크클릭을 구분하세요

• 열람은 이메일의 추적 이미지가 불러와져 열린 것으로 기록된 수신자 반응입니다. 이미지 차단, 미리보기와 보안 스캔의 영향을 받을 수 있습니다.
• 링크클릭은 이메일 안의 추적 가능한 링크를 선택한 반응입니다. 링크가 없는 텍스트나 전화·앱 동작은 일반 웹 링크와 다르게 기록될 수 있습니다.
• 오픈 대비 클릭이 높으면 메일을 연 수신자 가운데 본문의 행동 유도가 효과적이었는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

반송과 구독취소를 확인하세요

샘플 캠페인의 일시 반송 124건과 영구 반송 98건을 더하면 발송 실패 222건과 일치합니다. 구독취소 18건은 전달 실패가 아니라 발송 이후 수신자의 선택이므로 실패 건수에 더하지 않습니다.

지표 카드를 눌러 근거 수신자를 확인하세요

발송 성공·실패·열람·링크클릭·반송·구독취소 카드는 버튼으로 동작합니다. 카드를 누르면 해당 지표의 총 수신자, 마지막 활동, 비율과 수신자 목록이 팝업으로 열립니다. 요약 수치만 보고 원인을 단정하지 말고 필요한 지표의 상세 목록까지 확인하세요.