한 캠페인의 전송 결과와 기록된 열람·클릭을 확인합니다. 먼저 캠페인과 발송일을 확인한 뒤, 궁금한 숫자를 눌러 근거 기록을 살펴보세요.
이 순서로 확인하세요
- 캠페인과 원문을 확인합니다. 발신자·제목·발송일과 이메일 미리보기의 원문 기준을 봅니다. A/B 그룹이나 자동화 이메일은 대상을 구분합니다.
- 전송 결과를 먼저 읽습니다. 발송 성공·실패와 대기 상태를 보고, 실패 또는 반송이 있으면 상세 사유를 확인합니다.
- 열람·클릭을 봅니다. 카드의 인원과 클릭 횟수, 비율의 기준을 구분합니다. 숫자를 누르면 연결된 수신자 기록이 열립니다.
- 필요한 분석으로 좁힙니다. 링크 반응은 클릭맵, 반응한 시점은 요일·시간 그래프, 수신자 묶음은 수신처·그룹·세그먼트에서 확인합니다.
- 결과를 저장합니다. 보고서 다운로드에서 PDF를 받고 캠페인과 조회 시점을 함께 남깁니다.
숫자의 단위와 비율
| 항목 | 읽는 기준 |
|---|---|
| 발송 | 발송 성공과 최종 실패의 합입니다. 대기·보류·결과 미확인은 제외합니다. |
| 발송 성공 | 전송 결과입니다. 받은편지함 배치나 실제 열람까지 보장하지 않습니다. |
| 열람 | 확인 가능한 열람 인원입니다. 발송 인원 대비와 발송 성공 인원 대비를 구분합니다. |
| 클릭 | 클릭한 인원과 총 클릭 횟수는 다릅니다. 열람 대비 클릭률은 열람한 인원 중 클릭한 인원의 비율입니다. |
| 상세 목록의 발송 대비 | 해당 기록 수를 전체 발송 건수와 비교합니다. 요약 카드의 열람 대비 클릭률과 다른 기준입니다. |
결과가 예상과 다를 때
- 클릭은 있는데 열람이 적다면: 메일 앱의 이미지·추적 처리로 열람 기록이 제한될 수 있습니다. 클릭을 실제 구매·신청 완료로 해석하지도 않습니다.
- 숫자의 합이 맞지 않는다면: 실패와 반송에 같은 발송이 포함될 수 있습니다. 인원·발송 행 수·반복 클릭 횟수를 섞어 더하지 마세요.
- 다른 화면과 다르다면: 같은 캠페인·그룹·기간인지, 발송일과 반응일 중 어떤 기준인지 확인합니다. 나중에 반응이 추가되면 누적 결과도 달라집니다.
- 원문이나 기록이 없다면: 원문 부재·기록 미저장·환경 확인 불가·조회 오류는 서로 다릅니다. 확인되지 않은 값을 0이나 성공으로 바꾸어 읽지 마세요.
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반송 주소를 정리할 때는 횟수만 보고 삭제하지 말고 확인된 영구반송의 기준을 따르세요.