발송 제외 관리는 확인된 영구반송과 수신거부 주소를 살펴보고 필요한 경우 주소록에서 정리하는 화면입니다. 발송에서 제외되는 것과 주소록에서 제거할 수 있는 것은 다른 기준입니다.
시작하기 전에
삭제가 필요한지 먼저 판단하세요. 일시반송이나 단순 반송 횟수만으로 주소를 제거하지 않습니다. 제거는 되돌릴 수 없으며 주소록 수정 권한이 필요합니다.
따라 해 보세요
1. 영구반송과 수신거부 탭을 구분하세요
주소록의 발송 제외 관리를 엽니다. 영구반송은 반송 근거를 확인하는 탭이고 수신거부는 구독취소 상태인 정리 대상을 보는 탭입니다. 찾을 주소는 이메일·회사명·이름으로 검색하세요.
2. 반송 사유와 최근 발송을 확인하세요
영구반송 목록에서 반송 사유와 최근 발송을 확인합니다. 이메일을 누르면 프로필을 볼 수 있습니다. 메일함 비활성·확인 필요처럼 조회만 가능한 주소는 선택·제거 대상이 아닙니다. 일시적 문제, 수신 정책, 원인 미확인 주소도 임의로 제거하지 마세요.
3. 일부 주소만 정리하려면 선택 제거를 사용하세요
제거 가능한 주소 중 필요한 행만 선택하고 제거 버튼을 누릅니다. 확인창에서 이메일과 인원을 확인하세요. 제거하면 그 주소의 모든 그룹 연결도 함께 정리되므로 특정 그룹에서만 빼는 작업과 구분해야 합니다.
4. 전체 제거는 계정 전체 범위를 확인하세요
전체 제거는 현재 검색 결과나 페이지에 한정되지 않습니다. 확인창에 새로 표시된 계정 전체의 적격 대상 수를 읽고 진행하세요. 조회 뒤 상태나 근거가 달라지면 전체 작업이 취소되며, 다시 조회해 확인해야 합니다.
5. 정리 후에도 남는 기록을 확인하세요
완료 결과의 실제 제거 인원을 확인합니다. 영구반송 정리는 발송 이력을 남기고, 수신거부 정리는 발송 이력과 수신거부 기록을 남깁니다. 수신거부 주소를 제거했다고 다시 발송에 동의한 상태가 되는 것은 아닙니다.
완료 후 확인
명확하게 확인된 대상만 주소록과 그룹에서 제거됩니다. 기록이 불명확하거나 변경된 주소는 보존되며 일부만 처리한 결과를 전체 성공으로 표시하지 않습니다.
자주 묻는 질문
목록에 있는데 체크박스를 선택할 수 없어요.
제거 권한이 없거나 현재 근거로 제거할 수 없는 주소일 수 있습니다. 특히 메일함 비활성은 주소가 존재하지 않는다는 확인과 다르므로 조회만 제공될 수 있습니다.
전체 제거 대상이 달라졌다고 나와요.
확인창을 연 뒤 주소의 상태·그룹 등록·반송 근거가 바뀐 경우입니다. 아무 주소도 제거하지 않은 채 작업을 취소하므로 목록을 다시 확인하고 새 확인창에서 진행하세요.
반송 이력이 있는 주소는 모두 새 발송에서 제외되나요?
일반 반송이나 일시반송 이력만으로 영구 차단하지 않습니다. 확인된 영구 주소 오류, 구독취소 등 현재 발송 제외 조건을 반영하며 캠페인의 최종 수신자 수에서 결과를 확인합니다.