구독취소는 발송에서 제외하는 상태 변경이고, 삭제는 주소록에서 정보를 제거하는 작업입니다. 목적에 맞는 작업을 고른 뒤 대상 이메일을 확인하세요.
시작하기 전에
상태를 바꾸려는 이유와 수신 동의 근거를 확인하세요. 도움말 샘플의 상태를 보는 것만으로 변경할 필요는 없습니다. 삭제는 되돌릴 수 없으므로 보관이 필요하면 먼저 내려받으세요.
따라 해 보세요
1. 대상 주소만 찾으세요
주소록의 구독자 탭에서 이메일 또는 이름을 검색하고 필요하면 수신 상태와 그룹 필터를 적용합니다. 같은 이름의 다른 주소를 선택하지 않도록 이메일을 기준으로 확인하세요.
2. 선택한 인원을 확인하세요
변경할 구독자 행의 체크박스를 선택합니다. 선택 작업 영역에 표시되는 인원과 이메일을 다시 확인하세요. 전체 선택을 사용할 때는 현재 화면에서 어느 범위가 선택됐는지 확인합니다.
3. 발송을 중단하려면 구독취소를 사용하세요
선택 작업의 구독취소를 누릅니다. 구독취소는 주소록에 정보를 남기면서 발송 대상에서 제외하는 작업입니다. 완료 후 목록의 상태가 구독취소로 표시되는지 확인하세요.
4. 재구독이 확인된 경우에만 해제하세요
다시 수신하겠다는 의사가 확인된 주소에 한해 구독취소 해제를 사용합니다. 수신 동의 변경과 반송 문제는 별개이므로 구독취소를 해제해도 확인된 영구 주소 오류가 해결되는 것은 아닙니다.
5. 완전 제거가 필요한 경우 삭제하세요
잘못 등록한 주소 등을 제거하려면 삭제를 누르고 확인창의 대상과 영향 범위를 읽습니다. 단지 이번 캠페인에서만 제외하려는 경우에는 주소록을 삭제하지 말고 캠페인의 수신자 제외 설정을 사용하세요.
완료 후 확인
선택한 작업에 따라 구독 상태가 바뀌거나 주소록에서 대상이 제거됩니다. 구독취소와 영구반송의 발송 제외 근거는 서로 구분해 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문
상태 변경이나 삭제를 누를 수 없어요.
선택한 대상이 있는지, 현재 계정에 구독자 수정 권한이 있는지 확인하세요. 조회 전용 화면에서는 원본 정보를 변경할 수 없습니다.
반송 기록이 있는 주소를 모두 삭제해야 하나요?
아닙니다. 일시적 문제와 영구 주소 오류는 다릅니다. 발송 제외 관리에서 확인된 근거와 제거 가능 여부를 확인하세요.