세그먼트는 저장한 조건에 맞는 구독자를 자동으로 모읍니다. 이름을 정하고 조건을 적용한 뒤 실제 구독자 프로필까지 확인하면, 의도한 대상이 맞는지 검증할 수 있습니다.
시작하기 전에
주소록의 세그먼트 탭을 엽니다. 예시는 “웨비나 신청자 데모 그룹에 속하고 관심 분야가 디자인인 구독자”입니다. 관심 분야와 디자인 값은 직접 준비하는 예시이며, 계정에 미리 등록되어 있다고 가정하지 않습니다.
따라 해 보세요
1. 새 세그먼트 만들기
새 세그먼트 생성을 누르고 대상을 설명하는 이름을 입력한 뒤 생성합니다. 이름에 “최근 30일”을 써도 실제 기간 조건이 만들어지는 것은 아닙니다. 아직 조건이 없다면 분류 설정을 계속합니다.
2. 첫 조건 선택하기
조건 설정 추가를 누릅니다. 그룹 조건을 선택하고 계정에 실제로 존재하는 그룹과 포함·제외 방식을 고릅니다. 기존 조건을 고칠 때는 편집을 사용합니다.
3. 추가 조건과 결합 방식 정하기
두 번째 조건이 필요하면 구독자 정보에서 등록된 정보 항목을 선택합니다. 예시에서는 관심 분야가 디자인과 같은 조건을 지정합니다. 모두 충족은 두 조건을 함께 만족하는 사람, 하나 이상 충족은 어느 하나만 만족해도 포함되는 사람을 모읍니다. 이 선택은 조건 전체의 결합 방식을 바꿉니다.
4. 적용하고 조건 문장 읽기
필요한 값과 기간을 모두 입력한 뒤 적용합니다. 요약 문장에서 그룹·정보 값·기간·횟수·결합 방식이 의도대로 연결되는지 읽습니다. 대상이 예상과 다르면 조건을 한 개씩 확인합니다. 삭제된 정보 항목을 참조한다면 사용 가능한 항목으로 다시 지정합니다.
5. 실제 대상과 프로필 대조하기
결과 인원과 이메일 목록을 확인합니다. 검색 중이면 전체 세그먼트 인원과 검색 결과 수를 구분하세요. 이메일을 열어 실제 추가 정보 값과 소속 그룹을 조건과 비교합니다. 목록을 다운로드하면 조회 시점의 결과를 보관할 수 있습니다.
6. 발송에 사용하기 전에 다시 확인하기
별 아이콘과 검색으로 자주 쓰는 세그먼트를 찾습니다. 캠페인 수신자로 선택한 뒤에는 구독취소·영구반송 등 발송 제외를 반영한 최종 수신자 수를 따로 확인합니다. 이름 변경·삭제 전에는 캠페인과 자동화에서 사용하는지 점검합니다.
완료 후 확인
조건 문장과 해당 구독자의 실제 정보가 일치하면 분류가 준비된 것입니다. 정보·그룹·활동 기록이 바뀌거나 상대 기간이 지나면 인원이 달라지므로, 현재 숫자로 과거 인원을 추정하지 않습니다.
직접 사람을 넣고 싶을 때
세그먼트에는 구독자를 임의로 추가하지 않습니다. 직접 명단을 관리하려면 그룹을 사용하고, 조건 분류가 목적이면 실제 정보와 조건을 올바르게 관리합니다. 열람·클릭 등 이메일 활동 조건은 별도 안내에서 기간과 횟수의 의미를 확인합니다.
화면으로 확인하기
자주 묻는 질문
세그먼트를 만들었는데 대상이 없어요.
조건 설정이 끝났는지 확인한 뒤 실제 구독자 프로필의 값과 비교하세요. ‘디자인’과 다른 철자 또는 빈 값은 조건을 만족하지 않을 수 있습니다.
사람을 직접 세그먼트에 넣을 수 있나요?
세그먼트는 조건으로 분류합니다. 특정 명단을 직접 관리하려면 그룹을 사용하거나 해당 구독자에게 저장된 정보가 조건에 맞는지 확인하세요.
조건을 추가했는데 인원이 오히려 늘었어요.
하나라도 만족하는 방식으로 묶였는지 확인하세요. 모두 만족해야 하는 조건을 더하면 범위가 좁아지고, 대체 가능한 조건을 추가하면 범위가 넓어질 수 있습니다.
삭제한 정보 항목이 조건에 남아 있어요.
조건 편집에서 사용할 수 있는 항목을 다시 선택하고 값을 확인하세요. 이름만 바꾸어 보이게 하는 것보다 실제 분류 기준을 다시 지정하는 것이 필요합니다.
어제와 오늘 인원이 달라요.
최근 30일 같은 상대 기간이 이동했거나 구독자 정보·그룹·활동 기록이 달라졌을 수 있습니다. 조건 요약과 해당 구독자의 현재 정보를 확인하세요.
분류할 조건을 설정하라고 나와요.
세그먼트 이름만 만들고 조건을 완료하지 않은 상태일 수 있습니다. 조건 설정 추가에서 기준을 지정한 뒤 적용하세요.