작성중인 자동화와 운영 중인 흐름을 구분하고, 설정 검토부터 활성화·일시정지·다시 활성화까지 관리합니다. 흐름의 상태와 실제 이메일 전달 결과는 각각 확인하세요.
시작하기 전에
자동화 메뉴를 엽니다. 실제 운영할 흐름에서만 활성화를 진행하며 “[도움말 샘플] 모아레터”는 작성중 예시로 확인합니다. 실제 실행에는 발송 권한과 각 단계의 실행 가능 조건이 필요합니다.
따라 해 보세요
1. 이름과 상태로 자동화 찾기
이름 검색이나 상태 필터로 대상을 찾습니다. 작성중은 초안, 활성화는 시작 조건을 받을 수 있는 상태, 실행중은 진행 기록이 있는 상태입니다. 일시정지·실행종료도 구분합니다. 위쪽 성과 요약과 개별 목록의 상태는 서로 다른 정보입니다.
2. 시작 기준과 필수 설정 검토하기
초안을 열어 진입 대상·시점·재진입, 각 단계 연결과 대상을 확인합니다. 이메일의 제목·발신 정보·실제 작성 내용도 확인합니다. HTML 진단과 검사기 오류만으로 발송이 차단되지는 않으며 실제 필수 조건 오류와 구분합니다.
3. 저장하고 활성화 기간 정하기
저장 또는 자동저장됨 상태를 확인합니다. 활성화를 눌러 종료 날짜 또는 종료일 없이 계속 활성화를 선택하고 시작 기준·수정 정책을 읽습니다. 실제 운영을 시작할 준비가 되었다면 활성화하기를 누릅니다. 초안 저장만으로 실행되지는 않습니다.
4. 상태와 실제 실행 결과 확인하기
목록의 활성화·실행중 상태를 확인합니다. 대상 선택 후 실행 방식은 활성화 후에도 시작 대상을 지정해야 합니다. 운영한 자동화를 열어 진입·진행·완료·이탈·중단 카드와 왼쪽 단계 목록을 확인합니다. 진행에는 대기 중인 대상자도 포함됩니다. 대상자 목록 제목 오른쪽 ?에서 집계 기준을 읽고, 이메일 성과와 상세 보고서에서는 실제 발송 성공·실패를 따로 확인합니다.
5. 일시정지와 수정 범위 구분하기
목록의 일시정지 또는 편집 화면의 일시중지는 새 대상의 진입을 멈춥니다. 이미 진입한 대상은 예정된 단계를 계속 진행하므로, 특정 사람의 현재 실행을 멈추려면 대상자 목록의 선택 중단을 사용합니다. 원본 설정 수정은 일시정지·실행종료 상태에서 진행 중 작업이 없을 때 발신 정보와 단순 대기 시간에 한해 사용할 수 있습니다. 메일 내용·시작 기준·단계 구조를 바꾸려면 더보기의 복사본 만들기를 사용해 별도 이름의 흐름에서 편집합니다.
6. 다시 활성화 전 새 운영안 확인하기
다시 활성화에서 기간과 설정을 검토합니다. 다시 활성화는 새 대상부터 시작하는 동작이며 완료된 이메일을 다시 보내는 기능이 아닙니다. 기존 통계를 유지할지 새 흐름으로 운영할지에 따라 원본과 복사본을 구분합니다.
운영 중인 자동화의 기간 바꾸기
화면 위쪽 자동화 관리 → 자동화 운영 기간을 엽니다.
종료 날짜를 고르거나 종료일 없이 계속 활성화를 선택한 뒤 저장을 누릅니다. 체크박스나 날짜를 바꾸기만 하고 닫으면 적용되지 않습니다. 운영 기간은 새 대상이 자동화에 들어올 수 있는 기간이며, 통계를 보는 조회 기간과 구분합니다.
선택한 대상자의 진행 중단하기
- 요약 카드, 단계별 인원, 경로 또는 이메일 지표에서 대상자 목록을 엽니다. 이름·이메일이나 상태로 필요한 기록을 찾습니다.
- 중단할 사람을 선택한 뒤 목록 위의 선택 중단을 누릅니다. 어느 목록에서 선택하더라도 선택 기간에 진입한 실행 중 현재 진행 중인 사람만 중단 대상입니다. 완료된 기록만 있고 진행 중인 실행이 없는 사람은 중단되지 않습니다.
- 확인창의 대상자·진행 중 실행·대기 메일을 확인하고 중단하기를 누릅니다. 같은 사람이 여러 번 진입해 현재 실행 중이라면 실행 건수가 인원보다 많을 수 있습니다.
- 완료 후 이탈·중단 목록의 상세 사유를 확인합니다. 직접 선택해 중단한 실행은 사용자가 선택하여 중단으로 표시됩니다.
중단은 해당 자동화의 선택 기간에 속한 현재 실행과 정확히 연결된 발송 대기에 적용됩니다. 이미 발송한 메일은 회수되지 않습니다. 발송 처리 중이거나 대상 기록이 바뀐 경우에는 다시 확인해야 합니다. 주소록의 구독 상태나 다른 자동화는 바뀌지 않으며, 이후 새로 들어올 수 있는지는 기존 재진입 설정을 따릅니다.
흐름 카드의 인원 읽기
단계별 인원과 실행 횟수의 차이, 대상자 목록과 보고서는 자동화 성과 확인에서 설명합니다.
완료 후 확인
의도한 기간과 시작 기준으로 운영 상태를 관리할 수 있습니다. 흐름 완료는 모든 이메일의 수신 성공을 뜻하지 않으며 작성중 샘플에는 실제 발송 성과가 없는 것이 정상입니다.
화면으로 확인하기
자주 묻는 질문
샘플 자동화의 발송 수가 비어 있어요.
작성중인 샘플은 흐름을 설명하기 위한 예시입니다. 활성화·실행한 기록이 없으므로 실제 발송 성과가 없는 것이 정상입니다.
원본의 이메일 내용을 바로 바꿀 수 없어요.
운영했던 자동화는 기존 기록을 보존하기 위해 원본 수정 범위가 제한됩니다. 메일 내용·시작 기준·단계 구성을 바꾸려면 복사본 만들기를 사용하세요.
모든 값을 넣었는데 활성화할 수 없어요.
화면에 표시된 항목을 확인하세요. 권한, 발신 주소, 대상, 지원되는 실행 기능 등 필요한 조건을 충족해야 합니다. 초안은 보관하고 해결되지 않는 오류는 자동화 이름과 문구를 함께 문의하세요.