결제 카드가 등록되지 않거나 결제 내역이 예상과 다르면 결제정보 화면의 등록 카드, 기본 결제 수단과 최근 결제 상태를 차례로 확인하세요. 팀 계정에서는 결제 권한이 있는 주 계정에서 확인해야 할 수 있습니다.
결제 카드 등록이 완료되지 않을 때
- 계정 설정 > 결제정보에서 결제 수단 추가를 선택합니다.
- 카드 등록하기를 누르면 열리는 카드 등록 화면의 안내를 완료합니다.
- 이지센더로 돌아온 뒤 등록 완료 메시지와 결제 수단 목록을 확인합니다.
- 카드 등록 실패 화면이 표시되면 오류 문구와 오류 코드를 기록합니다.
- 결제 모듈을 불러오지 못했다는 안내가 나오면 페이지를 새로고침한 뒤 다시 시도합니다.
등록된 카드와 기본 결제 수단을 확인합니다
결제 수단 목록에서 사용할 카드와 기본 표시를 확인하세요. 여러 카드가 있다면 실제 자동 결제에 사용할 카드를 기본 결제 수단으로 지정합니다. 결제 수단을 삭제하면 자동 갱신에 영향을 줄 수 있으므로 삭제 확인 문구를 읽고 진행하세요.
최근 결제 내역을 읽습니다
최근 결제 내역 (최근 15개)에는 결제일, 요금제, 금액과 상태가 표시됩니다. 화면의 상태는 완료·대기중·실패·환불 등으로 구분됩니다. 요금제 변경 결제라면 일반 자동결제와 업그레이드 내역이 구분되어 표시되는지도 확인하세요.
금액이나 다음 결제일이 예상과 다를 때
- 요금제 페이지에서 현재 선택한 구독자 구간과 월간·연간 결제 주기를 확인합니다.
- 현재 요금제, 이용 만료일과 예약된 변경이 있는지 확인합니다.
- 업그레이드 화면에 오늘 결제할 금액과 다음 자동 결제 기준이 따로 표시되면 두 값을 구분해 확인합니다.
화면의 금액과 결제 내역이 계속 다르면 계정 ID, 결제일, 요금제명, 표시 상태와 오류 문구를 정리해 문의하세요. 카드 번호 전체나 인증 정보를 보내지 마세요.
카드를 등록했는데 목록에 보이지 않아요.
외부 카드 등록 창을 끝까지 완료하고 이지센더로 돌아왔는지 확인한 뒤 페이지를 새로고침하세요. 계속 보이지 않으면 발생 시각과 화면의 오류 코드를 기록해 문의하세요.
결제 카드 전체 번호를 고객센터에 보내야 하나요?
아닙니다. 카드 번호·인증 값·비밀번호는 보내지 마세요. 계정 ID, 결제일, 요금제, 표시 상태와 오류 코드만 전달하세요.