주소록 파일을 선택하거나 열을 연결하는 단계에서 진행되지 않으면 원본 파일을 반복해서 올리기 전에 화면의 오류 문구와 문제가 생긴 단계를 확인하세요.
파일 선택 단계
- 가져오기 화면에 표시된 지원 확장자인지 확인합니다.
- 파일이 다른 프로그램에서 열려 있거나 암호로 보호되어 있지 않은지 확인합니다.
- 첫 행에 각 열을 설명하는 제목이 있는지 확인합니다.
필드 연결 단계
- 이메일 주소가 들어 있는 원본 열을 이메일 필드에 연결합니다.
- 같은 원본 열을 여러 필드에 잘못 연결하지 않았는지 확인합니다.
- 필요하지 않은 열은 억지로 새 필드로 만들지 말고 가져오기 범위를 다시 정리합니다.
결과 단계
가져오기 결과의 신규, 기존, 중복과 유효하지 않은 값 수를 확인합니다. 예상 인원과 다르면 원본의 빈 행, 같은 이메일의 반복과 이메일 형식을 점검한 뒤 적은 테스트 행으로 다시 확인하세요.
문의할 때 원본 주소록을 보내도 되나요?
고객의 실제 개인정보가 들어 있는 파일을 그대로 첨부하지 마세요. 같은 열 구조를 가진 합성 샘플 파일, 오류 문구와 발생 단계를 전달하세요.
전체 가져오기 순서
엑셀·CSV 주소록을 가져오고 열을 필드에 연결하는 방법을 확인하세요.
문의 전에 기록할 정보
파일 확장자, 전체 행 수, 문제가 생긴 단계, 화면의 오류 문구와 발생 시각을 기록하세요. 원본 대신 같은 열 구조와 적은 수의 합성 데이터로 문제가 반복되는지도 확인하면 원인을 더 안전하게 좁힐 수 있습니다.